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Déclarer un bris de glace : la procédure, étape par étape
En bref
Vous disposez en général de 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace à votre assureur, sauf mention contraire de votre contrat. La déclaration peut se faire en ligne, par téléphone ou par courrier. Nous pouvons également la prendre en charge pour vous au moment de la prise de rendez-vous.
Les pièces à réunir
Rassembler ces éléments avant d'appeler fait gagner un temps considérable.
- Le numéro de contrat d'assurance
- La carte grise du véhicule
- La date, l'heure approximative et le lieu du sinistre
- Des photos du dommage, prises de face et de biais
- Le dépôt de plainte en cas d'effraction ou de vandalisme
Le libre choix du réparateur
Vous choisissez librement l'entreprise qui intervient sur votre véhicule. Aucun assureur ne peut vous imposer un réparateur, et refuser la prise en charge au motif que vous n'avez pas retenu son réseau partenaire n'est pas fondé.
En pratique, passer par un réseau partenaire simplifie parfois la facturation, votre assureur réglant directement le réparateur. Hors réseau, il arrive que vous avanciez les frais et soyez remboursé ensuite. C'est une question de trésorerie, pas de droit : nous vous disons lequel des deux cas s'applique avant l'intervention.
Ce que nous prenons en charge à votre place
Si vous le souhaitez, nous nous chargeons de la déclaration, du suivi du dossier et de la facturation directe à l'assureur. Vous n'avancez alors que la franchise, si votre contrat en prévoit une.
Nous vous indiquons dans tous les cas le montant exact qui restera à votre charge avant de commencer. Pas de surprise à la restitution du véhicule.
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